Avis sur la confidentialité des consommateurs et les cookies
DIM Brands International est un fabricant et marchand socialement responsable des vêtements basiques d'usage quotidien sous le nom de quelques-unes des plus grandes marques de vêtements dans le monde. En Europe, DIM Brands International, ses sociétés affiliées ou sociétés mères, détiennent et exploitent des marques telles que Playtex, DIM, Nur Die, Nur Der, et Lovable.
Chez DIM Brands International, nous respectons nos clients (« visiteurs », « vous », « votre », « vos ») et reconnaissons l'importance de la protection de la la confidentialité et de la sécurité de vos informations. Le présent Avis sur la confidentialité des consommateurs et les cookies (« L'Avis ») fournit un aperçu des pratiques de DIM Brands International, de ses sociétés filiales, sociétés affiliées et associés (ci-après « DBI », « nous », « nos », « notre ») relatives à la collecte, l'utilisation et la divulgation des données personnelles concernant les consommateurs. Les données personnelles sont toute information pouvant vous identifier en tant qu'individu, tel que votre nom et vos coordonnées.
Le terme « consommateur », « votre » et « vous » tel qu'utilisé dans le présent Avis, vise à désigner les consommateurs de DBI et visiteurs du Site. L'Avis ne s'applique pas ni ne régit :
- Notre collecte et utilisation des informations relatives aux achats effectués chez nos détaillants ; ou
- Les sociétés tierces (y compris, mais sans s'y limiter, leurs sites Internet, leurs plateformes ou applications) que nous ne détenons et ne contrôlons pas. Ces sites peuvent posséder leurs propres avis de confidentialité et conditions générales que vous devriez consulter.
DBI s’efforcera d’obtenir votre autorisation quant à la collecte et l'utilisation de vos données personnelles lorsque les lois en vigueur l’exigent. DBI respecte vos décisions quant à la collecte et l'utilisation de vos données personnelles. Vous pouvez à tout moment revenir sur votre consentement sous réserve des obligations légales en vigueur et vous pouvez le faire en cliquant sur le lien « se désabonner » inclus dans une communication ou en contactant DBI en utilisant les coordonnées fournies dans le présent Avis.
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Le Responsable du traitement des données à caractère personnel est : DIM France SAS, 2 rue des Martinets 92500 Rueil Malmaison France.
Vous pouvez contacter notre DPO : Délégué à la protection des données c/o DIM France SAS, 2 rue des Martinets 92500 Rueil Malmaison France
u par mail : DBI.privacy@dim.com
Nous utilisons les informations que vous nous partagez concernant les produits ou services que vous avez demandés, pour gérer et améliorer nos sites Internet et les services que nous vous offrons, ainsi que pour vous offrir des informations sur les autres produits et offres DBI et d'autres offres provenant de nos partenaires commerciaux que nous avons soigneusement choisis.
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Partage de vos informations
DBI respecte votre confidentialité et, par conséquent, ne partage vos données personnelles que dans un nombre limité de cas. Nous pouvons partager vos informations avec nos tiers de confiance qui fournissent des services en notre nom (telle que la prise des commandes ou l’envoi d’informations sur des produits ou services qui pourraient vous intéresser). Nous pouvons en outre partager vos informations avec des partenaires commerciaux, soigneusement choisis par nous, lorsque nous avons votre autorisation de le faire, et lorsque nous devons le faire pour remplir une obligation légale auprès des autorités gouvernementales.
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Protection de vos informations
DBI a mis en place des mesures administratives, physiques et techniques pour protéger vos informations contre la perte, l'utilisation non autorisée ou la modification. Nous conserverons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour satisfaire aux exigences stipulées lors de la collecte de vos informations ou tel qu'indiqué dans le présent Avis, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit permise ou requise par la loi en vigueur.
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Vos droits et comment nous contacter
Conformément à la loi applicable, vous avez le droit d'accéder, de rectifier et de supprimer les informations recueillies vous concernant, ainsi que le droit de vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de ces informations. Vous pouvez également choisir la façon dont DBI communique avec vous.
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Les cookies et autres technologies
DBI et nos prestataires de services tiers utiliseront une variété de technologies telles que les cookies et pixels invisibles pour mieux comprendre la façon dont nos sites sont utilisés, pour personnaliser votre expérience et vous offrir de la publicité et du contenu en ligne adaptés à vos intérêts. Vous pouvez accepter ou rejeter les cookies via les paramètres de votre navigateur. En utilisant nos sites, vous consentez à ce que nous utilisions des cookies conformément au présent Avis. Si vous n'acceptez pas que nous utilisions des cookies, il vous faudra configurer les paramètres de votre navigateur en conséquence.
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Conformément à la loi applicable, DBI recueillera les informations vous concernant de plusieurs manières différentes, telles que :
- Lorsque vous achèterez un produit ou vous inscrirez à un concours, une promotion ou un bulletin d'informations/newsletter ;
- Lorsque vous visiterez et utiliserez nos Sites ;
- À travers des tierces parties telles que nos partenaires commerciaux ou des sources commerciales disponibles
Nous ne recueillerons que les informations nécessaires pour satisfaire les objectifs qui vous ont été décrits lorsque nous vous avons demandé ces informations. Si vous choisissez de ne pas fournir certaines informations, nous pourrons ne pas être en mesure de vous offrir les produits ou services que vous aurez demandé ni vous informer des produits et offres de DBI.
Conformément à la loi en vigueur, les informations que DBI recueille à votre sujet peuvent être combinées pour nous permettre d'améliorer votre expérience d'utilisateur et pour développer nos produits et services qui pourraient vous intéresser.
Les informations que vous fournissez
DBI recueillera vos informations lorsque vous visiterez le Site. Par exemple, vous pouvez fournir ces informations lorsque vous achetez un produit, vous abonnez à divers services, tels que les communications électroniques, les commentaires en ligne ou tout autre contenu créé par les utilisateurs, créez une liste de « Favoris » ou toute autre liste de produits, participez à des concours, répondez à un sondage ou communiquez avec le Service Client. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples d’informations que nous pouvons recueillir directement par vous :
- Votre nom
- Vos coordonnées, telles que votre adresse email, votre adresse postale, votre numéro de téléphone fixe ou mobile
- Votre date de naissance
- L'enregistrement de votre appel à notre équipe de service après-vente
- Les informations de connexion à votre compte sur le site Internet
- Vos informations de carte de crédit ou toute autre forme de paiement pour les achats que vous effectuez sur le site
Lorsque nous recueillons directement des données personnelles de votre part, les champs qui sont obligatoires ou facultatifs seront clairement indiqués. Si vous ne souhaitez pas fournir les informations requises dans les champs obligatoires, nous ne pourrons pas traiter votre demande ou commande.
DBI et les prestataires de service agissant en notre nom utilisent des cookies, pixels invisibles, cookies Flash (aussi connus sous le nom d'objets locaux partagés) et technologies de cookies (collectivement appelés les « Cookies ») pour recevoir et stocker certains types d'informations à chaque fois que vous consultez nos promotions et publicités ou que vous utilisez notre site. Ces informations peuvent inclure les pages que vous visitez sur notre site, l'adresse Internet de laquelle vous venez, le type de navigateur / appareil / matériel informatique que vous utilisez, les informations sur les achats et les informations sur le passage en caisse, les termes recherchés et l'emplacement géographique de l'appareil mobile ainsi que les emails DBI que vous ouvrez.
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Les informations recueillies auprès d'autres sources
Conformément à la loi en vigueur, DBI peut recueillir des informations vous concernant à partir d'autres sources, telles que nos partenaires commerciaux et par des sources disponibles sur le marché. Des exemples d‘informations que nous pouvons recueillir auprès d'autres sources peuvent être votre nom, vos coordonnées, tel que votre adresse email ou adresse postale, votre date de naissance, les données d'études de marché ou de consommation y compris le comportement d'achat et toutes les données ou activités accessibles publiquement, tels que des blogs, des vidéos, des affichages Internet et tout autre contenus créés par des utilisateurs.
Nous pouvons également obtenir des informations via des tiers. Par exemple, certaines parties du site peuvent inclure des fonctionnalités ou widgets provenant de diverses plateformes de réseaux sociaux, telles que Facebook, Google Plus, Twitter, Pinterest, Instagram, Tumblr et YouTube (chacune d'entre elle étant définie comme une « Plateforme de réseaux sociaux ») et nous pouvons vous permettre de vous inscrire ou de vous connecter à notre site en passant par une plateforme de réseaux sociaux. Ces fonctionnalités utilisent les cookies pour recueillir des informations relatives à votre adresse IP et aux pages que vous avez consultées sur notre site. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par les modalités d'utilisation et les politiques de confidentialité des sociétés qui les fournissent.
Utiliser vos informations
DBI utilise les informations qu'elle recueille à votre sujet et sur votre utilisation de notre site pour une variété de motifs associés à nos opérations commerciales et tel que mentionné dans le présent Avis, et nous pouvons combiner des informations vous concernant que nous recueillons en ligne, dans nos magasins, à travers les applications mobiles et auprès de sources tierces. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples d’utilisation de vos informations :
Communications commerciales : Pour communiquer avec vous pour des motifs commerciaux avec votre autorisation ou conformément à la loi en vigueur :
- En répondant à vos demandes (y compris, par exemple, pour traiter une commande incluant le paiement que vous avez effectué pour des produits que vous avez directement achetés chez nous ; pour participer à une loterie ; pour publier un témoignage, une photo, un commentaire, une question ou pour toute autre forme de partage social sur nos sites ; pour recevoir des informations ou catalogues sur les produits via la publication en ligne ; ou pour s'abonner à notre programme par email) ;
- En vous invitant à participer à une étude de marché ;
- En fournissant à nos visiteurs tous les avis nécessaires et en les informant des mises à jour effectuées sur notre Site ;
- En envoyant des offres par email, annonces ou bulletins d'information à votre adresse email (ces emails peuvent provenir de n'importe qui d'entre nous travaillant chez DBI, y compris d'une filiale de DBI) ;
- En vous envoyant des offres, annonces ou bulletins d'informations par la poste à l'adresse que vous nous avez fournie ;
- En vous contactant (soit par téléphone ou en vous envoyant un SMS ou message texte) sur votre numéro de téléphone mobile ou de domicile que vous nous avez communiqué dans le but de vous offrir des informations sur nos produits, offres spéciales ou promotions ;
- En vous contactant au numéro de téléphone que vous nous avez fourni pour terminer une transaction que vous avez commencée avec nous ;
- En permettant aux utilisateurs de créer un compte sur le site et de se connecter à l'aide de leurs identifiants via une plateforme de réseaux sociaux ;
- En fournissant des applis ou fonctions interactives sur le site, telles que des avis sur les produits ou communications commerciales et autres informations concernant nos produits, services et promotions ;
- En affectant des promotions, sondages et groupes de discussions ;
- En fournissant des services locaux y compris dans les résultats de vos recherches et autres contenus personnalisés à travers l'utilisation des informations relatives à la localisation que nous avons obtenues à partir de votre appareil mobile.
- Pour vous offrir des messages de publicité qui sont particulièrement adaptés à vos intérêts.
Surveillance des ressources : Pour contrôler l'utilisation des sites et ressources de DBI et sécuriser les locaux, actifs et informations de DBI :
- Pour comprendre la façon dont vous utilisez le site à des fins de recherches internes et pour améliorer les messages que nous vous envoyons sur nos produits ;
- Pour améliorer le contenu, l'apparence et la fonctionnalité du site ;
- Pour assurer une surveillance contre le vol et la fraude.
Conformité légale et réglementaire : Effectuer des évaluations et audits de la conformité et des contrôles internes (effectués par DBI et des prestataires de services d'audit externes) et, dans la mesure prévue par le présent Avis et par la loi en vigueur, assurer une aide aux autorités de police.
DBI respecte votre confidentialité et, par conséquent, ne partage vos données personnelles que dans un nombre limité de cas.
Au sein de DBI
Nous pouvons partager vos données personnelles au sein de DBI à des fins de marketing et à d'autres fins administratives conformément à la loi en vigueur. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'informations de marketing de la part de DBI, vous pouvez utiliser le lien « se désabonner » qui se trouve en bas de chaque email que nous vous envoyons ou nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessous.
Avec nos prestataires de services tiers
En tant qu'organisation globale, DBI s'appuie sur des prestataires de services tiers pour effectuer un certain nombre d'opérations commerciales en son nom. Lorsque nous partageons vos données personnelles avec nos prestataires de services tiers, nous ne partagerons que les informations dont ils ont besoin pour fournir les services que nous demandons et nous exigeons d'eux qu'ils protègent ces informations et ne les utilisent pas à d'autres fins. Par exemple, nous pouvons utiliser les services aux fins suivantes :
- Répondre à vos demandes sur les produits y compris concernant la gestion de traitement du paiement et de l'expédition
- Gérer les promotions ou concours
- Héberger nos sites et envoyer nos emails ou autres communications
- Analyser nos données, parfois au même titre que les données provenant d'autres sources, pour vous envoyer des communications
- Effectuer des études de marché et analyser les données afin d'améliorer nos produits, services et sites
- Acheter ou gérer des espaces de publicité sur d'autres sites Internet ou applications, ou à travers le contenu publicitaire (tel que le texte, les illustrations, les animations, les vidéos, etc.) affiché sur ces sites ou applications en question, dans le but de promouvoir notre entreprise et nos promotions actuelles. Ces prestataires de services publicitaires peuvent utiliser des cookies pour recueillir des informations non identifiables relatives à vos visites sur le site. Ces informations non identifiables n'incluent pas votre nom, adresse, adresse email ou autres informations qui peuvent directement vous identifier ; mais elles peuvent, dans certains cas, inclure votre adresse IP. En plus des informations relatives à vos visites sur le site, nos prestataires de services peuvent également utiliser les informations relatives à vos visites sur d'autres sites Internet afin de cibler les publicités pour les produits et services qui sont disponibles chez nous.
Dans l'éventualité où DBI ou l'une de ses filiales seraient acquis, en entier ou en partie, par un tiers, vos informations pourront être incluses comme faisant partie des actifs transférés. Sous réserve des exceptions décrites ci-après, DBI ne vend, ni ne loue ni ne met à la disponibilité de quelconque tiers les donnes personnelles recueillies sur le site.
DBI collabore souvent avec des partenaires commerciaux qu'elle a soigneusement sélectionnés afin d'offrir des promotions conjointes ou des produits qui pourraient vous intéresser. Dans la mesure permise par la loi en vigueur, nous rassemblerons les informations vous concernant avec nos partenaires commerciaux dans le but de vous envoyer des communications promotionnelles. Pour ces programmes, nous vous indiquerons explicitement lorsque nous recueillerons vos données personnelles que vos informations seront partagées avec nos partenaires commerciaux que nous avons soigneusement sélectionnés et vous demanderons votre autorisation de le faire, conformément à la loi en vigueur.
Si vous préférez ne pas recevoir ces communications conjointes, vous pouvez vous désabonner en suivant les instructions fournies dans lesdites communications ou dans la présente Politique.
D'autres situations dans lesquelles vos informations peuvent être partagées
Nous pouvons divulguer vos données personnelles si nous estimons que cela s'avère nécessaire pour assurer la protection et défendre le droit et la propriété de DBI, notamment pour la mise en œuvre de nos conditions générales, ou lorsque la loi et / ou les autorités gouvernementales l'exigent.
Nous pouvons partager des informations agrégées ou anonymes qui ne vous identifient pas aux fins commerciales de DBI. Par exemple, nous pouvons divulguer le nombre de visiteurs sur nos sites Internet. Nous pouvons également partager avec nos partenaires commerciaux des informations agrégées ou anonymes qui ne vous identifient pas aux fins commerciales de nos partenaires commerciaux, conformément à la loi en vigueur.
Contenu créé par les utilisateurs
Certains sites de DBI permettent aux utilisateurs de publier leur propre contenu ou de participer à des blogs, etc. Toutes les informations que vous envoyez ou publiez sous forme de contenu créé par les utilisateurs sur les sites Internet de DBI deviendront des informations disponibles publiquement. Nous vous recommandons d'être prudent lorsque vous déciderez de rendre certaines informations publiques dans ces affichages ou posts. DBI ne peut pas empêcher des tiers d'utiliser ces informations d'une manière qui pourrait enfreindre le présent Avis, la loi ou votre confidentialité ou sécurité personnelle. DBI n'est pas responsable des conséquences de ce type de publications.
Transfert des informations
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Lorsque DBI transférera vos informations à d'autres pays, la société respectera les lois de protection des données en vigueur ; en outre, elle a mis en place des procédures afin de protéger vos informations en vertu du présent Avis et conformément à la loi en vigueur, indépendamment de là où vos informations seront transférées.
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DBI conservera vos informations pendant la période nécessaire afin de satisfaire aux exigences stipulées dans le présent avis, à moins qu'une période plus longue de conservation ne soit requise ou permise par la loi.
Vos droits et comment vous pouvez nous contacter
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Conformément à la loi applicable, vous avez le droit d'accéder, de rectifier et de supprimer les informations recueillies vous concernant, ainsi que le droit de vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de ces informations. Pour exercer ces droits, veuillez vous adresser par écrit à : serviceclient@dim.fr
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Dernière mise à jour : Décembre 2022