- DEVOLUCION Y REEMBOLSO
1/ Ejercicio del derecho de desistimiento
El Cliente tiene un plazo de 30 días calendario a partir de la fecha de recepción para devolver, a su cargo, y bajo su responsabilidad, el (los) Producto (s) ordenado (s), sin tener que justificarlo. razones.
Los productos deben / deben enviarse de nuevo a la empresa DIM en perfecto estado, en su (s) embalaje (s) original (es) y empaquetado (s), acompañados del (los) comprobante (s). etiqueta de cartón original y gratuita. Los Productos deben haber sido comprados en el Sitio www.dim.es. Los artículos devueltos incompletos, dañados, gastados, dañados, usados o sucios no serán reembolsados. Los accesorios que son una parte integral del producto terminado (como productos de un día para otro) también se deben devolver. No se puede aceptar una devolución si falta la bolsa o cualquier otro accesorio.
El Cliente debe devolver los productos a su cargo, junto con el comprobante de devolución que encontrará en la sección "mi cuenta - mis devoluciones" en el sitio web dim.es, así como el albarán de entrega en el que se encuentra. él habrá rodeado el producto (s) y la cantidad (s) devueltos.
Si se cumplen todas las condiciones anteriores, DIM reembolsará al Cliente el importe total pagado por el Cliente al realizar el pedido, incluido el cargo de entrega inicial si es una devolución de todo el pedido. . DIM reembolsará dentro de un período máximo de 14 días calendario a partir de la recepción de los Productos devueltos. La fecha efectiva del crédito en su cuenta puede variar según su contrato bancario.
De acuerdo con el Artículo 3.C, DIM acreditará la tarjeta de crédito utilizada para la compra indicando a su proveedor la información relacionada con el número de orden.
Es responsabilidad del cliente conservar cualquier prueba de esta devolución. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente que el Cliente devuelva los Productos por correo certificado o por cualquier otro medio que indique una fecha determinada.
En caso de que no se respeten las condiciones de ejercicio del derecho de retractación descrito anteriormente (en particular, para una devolución posterior a 30 días), mientras el cliente redirigía el producto a DIM, el Cliente podrá recibir a su costa los productos DIM que hubiera devuelto en las condiciones en que fueron devueltos a DIM.
No habrá intercambio de compras hechas en línea.
2/ Producto(s) no conforme(s) con el pedido o defectuoso(s)
En caso de productos no conformes o defectuosos, se le invita a que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente que le indicará el procedimiento a seguir.
Producto(s) ordenado(s) no conforme(s) con el pedido o defectuoso debe(n) ser devuelto(s) a la empresa DIM en su embalaje(s) de origen, acompañado de los accesorios entregados (correa, bolsitas, etc.) del albarán de entrega y la etiqueta de tamaño de cartón original. El/los Producto(s) deben haber sido comprados en el sitio www.dim.es. Los artículos devueltos incompletos, dañados, gastados, dañados, usados o sucios no serán reembolsados. Los accesorios que son una parte integral del producto terminado, como las bolsas de productos nocturnos, también se deben devolver. No se puede aceptar una devolución si falta la bolsa o cualquier otro accesorio.
Los costos de devolución del/de los producto(s) son responsabilidad de DIM.
Es responsabilidad del cliente conservar cualquier prueba de esta devolución.
Si se cumplen todas las condiciones anteriores, DIM reembolsará al Cliente la cantidad total de productos devueltos y las tarifas de entrega iniciales dentro de los 14 días calendario posteriores a la recepción de los productos devueltos. La fecha efectiva del crédito en su cuenta puede variar según su contrato bancario.
De acuerdo con el Artículo 3.C, DIM acreditará la tarjeta de crédito utilizada para la compra indicando a su proveedor la información relacionada con el número de orden.
En cualquier caso, estas disposiciones no privan al Cliente del beneficio de las garantías legales mencionadas a continuación.
La fecha de efectiva del crédito en su cuenta puede variar según su contrato bancario.
